Prinsip & Komitmen Privasi Kami
Di SULFIA PARFUM, kami meyakini bahwa hubungan jangka panjang dengan pelanggan bertumpu pada kepercayaan timbal balik, transparansi, dan integritas. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengelola, menyimpan, serta menjaga keamanan data pribadi Anda ketika mengakses situs resmi maupun saat berinteraksi melalui layanan konsultasi WhatsApp kami.
SULFIA PARFUM berkomitmen penuh untuk tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan maupun anggota member kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial.
Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami membatasi pengumpulan data hanya pada informasi yang relevan dan dibutuhkan untuk memproses racikan parfum inspired berkualitas tinggi serta kelancaran pemesanan:
Data Identitas & Kontak Umum
Nama lengkap atau nama sapaan, serta nomor WhatsApp aktif yang digunakan pelanggan saat berkonsultasi mengenai varian aroma.
Data Pengiriman Pesanan
Alamat tujuan pengantaran, kelurahan/kecamatan, kota/kabupaten, kode pos, dan patokan lokasi penerima.
Preferensi Wewangian
Catatan aroma favorit, varian inspired pilihan, riwayat racikan khusus, serta ukuran botol refill yang dipesan.
Informasi Teknis Peramban
Data teknis anonim seperti jenis peramban (browser) dan resolusi layar yang digunakan untuk mengoptimalkan tampilan halaman website.
Pendataan Program Keanggotaan (Member SULFIA)
Bagi pelanggan yang memilih mendaftar dalam program loyalitas keanggotaan (member resmi) SULFIA PARFUM, kami menghimpun data khusus berikut:
Seluruh data member tersimpan dengan aman di basis data internal kami dan tidak dibagikan ke pihak luar. Anggota berhak memperbarui rincian data atau mengajukan penonaktifan keanggotaan kapan saja.
Tujuan & Dasar Penggunaan Data
Informasi pribadi yang Anda berikan dimanfaatkan untuk keperluan operasional berikut:
- Pemrosesan Konsultasi & Pesanan: Membantu Anda menemukan rekomendasi dari 400+ aroma inspired terbaik, menyiapkan pesanan refill, dan memastikan botol dikemas dengan standar higienis.
- Koordinasi Pengiriman Fisik: Meneruskan nama penerima, kontak, dan alamat kepada mitra ekspedisi terpercaya agar pesanan sampai tepat waktu di lokasi tujuan.
- Pengelolaan Program Member & Birthday Privilege: Mengelola keanggotaan resmi, mencatat riwayat wewangian favorit, dan memberikan benefit eksklusif saat hari ulang tahun Anda berdasarkan tanggal lahir yang tercatat.
- Layanan Purna Jual & Bantuan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan seputar ketahanan aroma, konfirmasi stok racikan, serta membantu penanganan kendala yang dialami pelanggan.
- Peningkatan Mutu Layanan: Menganalisis minat varian aroma yang paling digemari agar kami senantiasa menyediakan racikan inspired terdepan dengan harga yang terjangkau.
Standar Keamanan & Kerahasiaan Informasi
Kami menerapkan langkah perlindungan teknis dan organisasional yang terukur:
- Enkripsi Komunikasi: Seluruh percakapan konsultasi dan transaksi pemesanan melalui WhatsApp dilindungi enkripsi ujung-ke-ujung (end-to-end encryption).
- Pembatasan Hak Akses Internal: Hanya staf berwenang yang bertugas meracik pesanan dan memproses pengiriman yang memiliki akses terhadap informasi alamat Anda.
- Pembersihan Arsip Berkala: Data alamat pengiriman yang telah selesai diproses dapat dihapus dari catatan harian sesuai dengan permohonan pelanggan.
Kebijakan Cookie Website
Website SULFIA PARFUM dapat memanfaatkan cookie teknis standar untuk mempercepat pemuatan halaman dan mengingat preferensi navigasi Anda.
Cookie kami tidak menyimpan data sensitif seperti kata sandi perbankan atau identitas rahasia. Anda bebas menonaktifkan fitur cookie melalui menu pengaturan pada peramban web yang Anda gunakan.
Transparansi Layanan Pihak Ketiga
Untuk kelancaran operasional layanan, kami bekerja sama dengan penyedia teknologi pihak ketiga terpercaya:
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): Saluran resmi konsultasi langsung, reservasi aroma, dan konfirmasi transaksi pemesanan.
- Google Maps (Google LLC): Penyedia peta digital untuk mempermudah petunjuk arah menuju toko fisik kami di Suci, Gresik.
- Mitra Ekspedisi Logistik: Menerima rincian nama, nomor telepon aktif, dan alamat pengiriman hanya untuk kebutuhan pengantaran fisik paket.
Hak & Kontrol Penuh Pelanggan
Setiap pelanggan dan anggota member SULFIA PARFUM memiliki hak penuh atas data pribadinya:
- Hak Akses: Meminta konfirmasi mengenai rincian data kontak atau catatan keanggotaan yang tersimpan di sistem kami.
- Hak Koreksi: Memperbarui tanggal lahir, nomor WhatsApp, email, atau alamat pengiriman apabila terjadi perubahan atau kekeliruan data.
- Hak Penghapusan & Penonaktifan: Meminta penghapusan kontak dari catatan operasional atau menonaktifkan akun member secara permanen.
- Hak Pembatasan Promosi: Meminta untuk tidak dikirimi informasi rilisan varian aroma baru sewaktu-waktu.
Saluran Resmi Pertanyaan & Privasi
Untuk mengajukan pertanyaan, saran, atau permohonan hak atas data pribadi dan keanggotaan member, silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut: